Las 10 estafas más comunes en Temu y cómo evitar engaños

Los precios económicos y la amplia selección de productos disponibles atraen a millones de usuarios a Temu. Pero además de vendedores legítimos, también pueden haber estafadores en la plataforma. Los ciberdelincuentes pueden hacerse pasar por vendedores y empleados de Temu para llevar a cabo estafas.

Saber identificar las señales que delatan una estafa en Temu puede ayudarte a comprar con seguridad. En esta guía te contamos todo lo que necesitas saber sobre las estafas más comunes en Temu, cómo evitarlas y qué hacer si te ves afectado por alguna.

¿Qué son las estafas de Temu?

Las estafas de Temu son estafas online dirigidas específicamente a los usuarios de Temu. Van desde productos falsificados que se venden en la plataforma hasta estafadores que se hacen pasar por la propia Temu. Aunque prácticamente todos los estafadores buscan, en última instancia, ganar dinero, algunos lo hacen obteniendo información personal y credenciales de acceso a cuentas, en lugar de solicitar pagos directos.

¿Por qué Temu es un blanco fácil para los estafadores?

Todos estos factores se combinan para hacer de Temu un objetivo atractivo para los estafadores:

• Una amplia base de usuarios de todo el mundo significa que hay muchas víctimas potenciales a las que dirigirse.
• Como cada día se registran nuevos usuarios, siempre hay gente sin experiencia que no sabe cómo funciona la página ni qué cosas hay que evitar.
• El cibercrimen, sobre todo cuando traspasa fronteras y las cantidades de dinero son relativamente pequeñas, es difícil de perseguir.
• Las agresivas estrategias de precios que utilizan los vendedores en la web hacen que sea más difícil distinguir entre las buenas ofertas y las que son demasiado buenas para ser verdad.
• Una cadena logística tan larga (Temu, vendedores, envíos, compradores, etc.) ofrece muchas oportunidades a los estafadores.
• La verificación de vendedores se basa en la documentación que estos proporcionan, y los estafadores pueden intentar hacer un uso indebido de la información o falsearla para abrir nuevas cuentas de vendedor.

Cómo suelen funcionar las estafas de Temu

En la mayoría de los casos, los estafadores de Temu buscan obtener pagos directos o información valiosa. Suelen hacer afirmaciones falsas sobre pagos pendientes o usar otros métodos para engañar a las víctimas y que les faciliten sus datos de inicio de sesión o de pago.

En términos generales, las estafas de Temu se pueden clasificar en estas categorías:

• Ingeniería social: Se refiere a las tácticas de manipulación que tienen como objetivo engañar a las víctimas para que revelen información voluntariamente o realicen acciones concretas. Normalmente, los estafadores se ponen en contacto con las víctimas por correo electrónico o por teléfono y se hacen pasar por Temu o por un vendedor de confianza.
• Suplantación de identidad y phishing: Se trata de conseguir que las posibles víctimas abran correos electrónicos o páginas web diseñadas para que parezca que están relacionadas con Temu. Pueden usar diseños, direcciones URL o direcciones de correo electrónico casi idénticos para convencer a las víctimas de que les faciliten sus contraseñas o los datos de sus tarjetas de crédito.
• Uso no autorizado de cuentas: Los ciberdelincuentes se hacen pasar activamente por usuarios de Temu, ya sea accediendo a cuentas ajenas o creando otras nuevas.
• Información engañosa por parte de los vendedores: Hay algunos vendedores en Temu que describen sus productos de forma engañosa a propósito, generan reseñas falsas o actúan de manera deshonesta de otras formas. Se valen de usuarios reales para que, sin saberlo, les den un empujón a sus perfiles.

Las 10 estafas más comunes en Temu a las que debes prestar atención

Los estafadores están constantemente perfeccionando sus técnicas y buscando nuevas formas de engañar a sus víctimas. Muchas estafas en Temu no encajan claramente en una sola categoría, ya que usan una combinación de estrategias. Dicho esto, los compradores que quieran protegerse deberían familiarizarse con los tipos de estafas más comunes.

Códigos promocionales falsos

Estas estafas suelen tentar a los usuarios de Temu para que faciliten sus datos personales a cambio de códigos de descuento. A menudo, los estafadores difunden estos supuestos cupones a través de anuncios online o en las redes sociales.

Normalmente se le pide a la víctima que facilite su nombre, su dirección de correo electrónico o su dirección postal para conseguir la oferta. Cuando lo hagan, o bien no recibirán ningún código promocional, o bien recibirán uno que no funciona. Si el estafador consigue hacerse con información personal, esta podría difundirse aún más, aumentando así la huella digital de la víctima.

Otros estafadores pueden regalar códigos promocionales aparentemente sin pedir nada a cambio. Sin embargo, en lugar de ofrecer descuentos, el código puede limitarse a otorgar ventajas por recomendación o recompensas a la persona que lo comparte. Aunque no es especialmente perjudicial, sigue siendo engañoso y puede resultar frustrante.

Desconfía de cualquier promoción que ofrezca descuentos inusualmente altos, sobre todo si dicen que se aplican a toda la web o no tienen condiciones, como un valor máximo total.

Estafas con tarjetas regalo

Además de los códigos promocionales, se sabe que los estafadores también ofrecen tarjetas regalo falsas de Temu, incluso en regiones donde Temu no emite oficialmente tarjetas regalo. Dado que las tarjetas regalo suelen tener un valor más alto y parecen más fiables que los cupones, a los estafadores les suele resultar más fácil convencer a las víctimas de que realicen tareas adicionales para "conseguir" el beneficio.

Por ejemplo, es posible que le pidan a la víctima que haga una pequeña compra para conseguir una tarjeta de mucho mayor valor. Otra posibilidad es que el estafador te pida que descargues una aplicación o que rellenes una encuesta larga y detallada como primer paso. En realidad, estas tareas no son más que excusas para recopilar información personal o propagar malware.

Cualquier promesa de una tarjeta regalo gratis probablemente sea una estafa. Aunque te pidan datos básicos como tu dirección, ten cuidado con este tipo de ofertas.

Suplantación de identidad en el servicio de atención al cliente

Si los estafadores consiguen los datos de contacto de la víctima, pueden ponerse en contacto con ella haciéndose pasar por un representante de Temu. Por lo general, los estafadores dicen que la cuenta de la víctima tiene algún problema, como una incidencia con un pago reciente o que está implicada en un caso de fraude.

Al hacer que la víctima se sienta preocupada y confundida, los estafadores intentan impedir que piense con claridad. Si la víctima responde, el estafador suele pedir más información, como números de tarjetas de crédito o datos de acceso. Otra posibilidad es que los ciberdelincuentes exijan a la víctima que pague una cantidad para resolver un problema que ni siquiera existe.

Ten en cuenta que Temu nunca te pedirá información confidencial por correo electrónico o mensaje de texto. Si alguien te dice que hay algún problema con tu cuenta, inicia sesión en la página web en otra pestaña y comprueba si hay alguna alerta.

Sitios web falsos de Temu

Los estafadores también gestionan versiones falsas de la página web de Temu. Si la víctima no se da cuenta enseguida de que es una estafa, puede que introduzca sus datos de acceso, información de pago o dirección física, entregando así información confidencial a los estafadores.

Comprueba siempre la barra de direcciones de tu navegador para asegurarte de que estás en la página web oficial de Temu. Asegúrate de que la página tenga un certificado HTTPS, es decir, comprueba si empieza por "https://" y fíjate si tu navegador muestra alguna advertencia. Ten en cuenta que el hecho de que una página web utilice HTTPS no garantiza por sí solo que sea legítima. Otras señales de alerta son los términos genéricos de ecommerce que forman parte del dominio, como «outlet», «tienda», «ofertas», etc.

Los enlaces de afiliados o publicitarios a veces te llevan a una página de Temu con una URL muy larga. La diferencia entre esto y una URL falsa es que el dominio (www.temu.com) no cambia.

Además de la URL, fíjate en pequeñas inconsistencias en el diseño de la web, errores ortográficos o gramaticales, un exceso de ventanas emergentes o anuncios, y ofertas poco realistas.

Trampas en los enlaces de afiliados

Un enlace de afiliado es una URL única que los sitios web comparten con sus socios. Cuando alguien usa el enlace para visitar Temu y hace una compra, el afiliado que lo compartió recibe una recompensa. Los enlaces de afiliados suelen ofrecer también algún beneficio al comprador, como una recompensa especial o un descuento.

Hay muchos afiliados auténticos de Temu que ayudan a los usuarios a ahorrar dinero. Sin embargo, también hay muchas falsificaciones. En el mejor de los casos, estos enlaces de afiliados engañosos solo benefician al afiliado que los ha compartido, no al comprador real. En el peor de los casos, podrían formar parte de una estafa de phishing.

Como siempre, desconfía de las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Del mismo modo, no confíes en ningún enlace que te lleve a una página de inicio de sesión si normalmente no tienes que introducir una contraseña para acceder a Temu.

Estafas relacionadas con el "brushing" y el seguimiento de pedidos

Las estafas en Temu no solo provienen de estafadores externos, algunos vendedores de la plataforma también pueden recurrir a tácticas poco éticas para engañar a compradores desprevenidos.

Una de las tácticas desleales más comunes se llama brushing. Esto ocurre cuando los vendedores envían paquetes no solicitados a los usuarios de Temu para inflar artificialmente su reputación en el perfil, dando a entender que han realizado más ventas. A menudo acompañan estos envíos con reseñas falsas para mejorar las valoraciones.

Recibir pedidos inesperados (y gratuitos) puede parecer inofensivo, pero podría indicar que tu nombre y tu dirección se han filtrado. En algunos casos, los artículos enviados pueden incluso ser peligrosos, estar mal etiquetados o no cumplir con la normativa local.

Es importante destacar que el "brushing" tiene un impacto negativo en toda la plataforma, ya que da una atención indebida a los vendedores poco fiables.

Phishing por correo electrónico y SMS

Es habitual que los estafadores se pongan en contacto con los usuarios por correo electrónico o SMS haciéndose pasar por Temu. Este puede ser el primer paso hacia muchas de las estafas de esta lista. Los usuarios del sitio suelen recibir mensajes de Temu y los estafadores se aprovechan de esta expectativa para ganarse su confianza.

En Temu, los intentos de phishing suelen presentarse en forma de enlaces falsos para el seguimiento de pedidos. Al hacer clic, se redirige al comprador a una página en la que se le indica que debe verificar su identidad. En realidad, no es más que otra tapadera para robar información.

Temu utiliza varios dominios para enviar correos electrónicos a los usuarios, lo que dificulta la identificación de los estafadores. Los dominios pueden variar según el país, pero los mensajes legítimos suelen proceder de temu.com, temuemail.com, temumail.com, temuofficial.com o temufavor.com, aunque los dominios pueden variar según la región y cambiar con el tiempo.

Dicho esto, los dominios se pueden falsificar, así que presta atención a los errores gramaticales, las afirmaciones poco realistas y las llamadas a la acción urgentes. Es recomendable que te familiarices con otras estrategias que puedes utilizar para prevenir los ataques de phishing.

En general, cuando recibes un mensaje de texto o un correo electrónico que te da una razón para visitar Temu, puede ser una buena idea acceder al sitio a través de tus marcadores o escribiendo la dirección en una nueva pestaña. Si crees que has introducido tus datos en una página de phishing, cambia tu contraseña inmediatamente.

Ofertas de trabajo falsas

Los estafadores pueden hacerse pasar por jefes o agentes de contratación y ofrecerte puestos de trabajo atractivos en Temu o la posibilidad de ganar dinero fácil como vendedor. A menudo dicen que han encontrado los datos de la víctima a través de LinkedIn, una agencia o sitios web de empleo como Indeed. A las víctimas las atraen con promesas de trabajos a distancia muy bien remunerados.

Las estafas de empleo pueden funcionar de varias maneras. Puede que algunos solo recopilen datos personales, pero otros van más allá y piden a los "nuevos empleados" que descarguen malware, paguen por materiales de formación o abonen gastos por adelantado antes de que se les pueda transferir su remuneración.

Además de aparecer de improviso en tu bandeja de entrada, es posible que te encuentres con estas estafas en plataformas de trabajo legítimas como Fiverr o Upwork.

Productos falsificados

Algunos usuarios han informado de que en Temu se venden productos falsificados, que no se corresponden con lo anunciado o de muy mala calidad. La plataforma es grande y el proceso para registrarse como vendedor es bastante sencillo, así que no hay mucho que frene a los estafadores. Hay quienes se aprovechan de esto vendiendo productos baratos que presentan como artículos de alta gama.

Cualquier producto de una marca de lujo que sea sospechosamente barato probablemente sea una imitación. Del mismo modo, muchos usuarios se han quejado de que los vendedores usan imágenes generadas por IA para presentar sus productos de forma engañosa.

Fraude con tarjetas de crédito

Un objetivo habitual de los estafadores de Temu es engañar a las víctimas para que les faciliten sus datos de pago. En muchas de las estafas mencionadas anteriormente, los estafadores piden ese tipo de información. Si les facilitas esa información, es posible que acaben haciendo compras sin que tú te enteres.

Cómo comprar de forma segura en Temu

En general, deberías seguir las mismas buenas prácticas de compra que seguirías en otros mercados online. En general, esto significa informarte bien antes de comprar, tener expectativas realistas y conocer las estafas más comunes.

Usa solo métodos de pago seguros

Temu cumple con las prácticas de seguridad de pagos estándar del sector, como la Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Admite varias opciones de pago muy populares, como Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay y muchos proveedores específicos de cada país. No obstante, hay algunas medidas que deberías tomar para mantenerte a salvo.

Lo primero es seguir el consejo de Temu: paga a los vendedores solo a través de la plataforma. Si un vendedor te recomienda usar un servicio de terceros, puede que sea un estafador. Cualquier solicitud que te hagan después de una compra para que pagues gastos de envío adicionales probablemente también sea parte de una estafa.

Por lo general, también es buena idea pagar con tarjeta de crédito u otro método que admita devoluciones. Temu ofrece reembolsos, pero da tranquilidad contar con una protección adicional por si acaso.

Comprueba siempre los perfiles de los vendedores

Antes de comprar, revisa el perfil del vendedor y las páginas de los productos para ver si hay algo que te llame la atención. Un buen primer paso es fijarte si tienen la insignia de "Vendedor estrella" de color morado junto a su nombre. Esta insignia ofrece información sobre los factores cuantificables que hacen que el vendedor destaque. Temu también muestra cuánto tiempo llevan activos en la plataforma la mayoría de los vendedores. Cuanto más tiempo lleve abierta una tienda, más probable es que sea de confianza.

Los compradores también deberían consultar las reseñas y las valoraciones. Un gran número de reseñas y una puntuación media alta son señales positivas, pero desconfía si ves un número poco realista en un periodo de tiempo corto. Además, lee algunas reseñas e intenta averiguar si son auténticas o si parecen escritas por bots.

Muchos vendedores de Temu también operan en otras plataformas. Busca cualquier enlace a otras páginas web y échales un vistazo. Si no encuentras nada sospechoso, es una buena señal de que el vendedor es de confianza.

Presta atención a las señales de alerta antes de comprar

Antes de comprar, revisa bien la página de cada producto. Aunque un vendedor concreto parezca de confianza, puede haber otros indicios de que un producto específico no cumpla tus expectativas:

• Imágenes engañosas: Algunos vendedores usan imágenes de archivo o fotos de otros productos. Fíjate en si hay indicios de que las imágenes las ha generado la IA y revisa las opiniones de los compradores para ver si alguien ha subido sus propias fotos.
• Precios anormalmente altos o bajos: Un producto puede ser mucho más barato que otros similares porque está mal fabricado. Por otro lado, un precio más alto puede no ser más que una especulación.
• Descripciones imprecisas o contradictorias: La descripción del texto debe coincidir con lo que se ve en las fotos y el nombre del producto. Fíjate bien si hay contradicciones en la descripción.
• Comentarios sospechosos: Los comentarios que tienen nombres de usuario que parecen falsos, descripciones breves y opiniones positivas contradictorias. Fíjate también en las reseñas que parecen describir productos que no tienen nada que ver.
• Especificaciones técnicas o certificaciones poco claras: Los productos como la ropa, los dispositivos electrónicos y los cosméticos deberían incluir información precisa sobre aspectos como la talla, los ingredientes y las especificaciones técnicas. Los productos también deben contar con las certificaciones o las clasificaciones de seguridad pertinentes en tu país.
• Plazos de entrega: Comprueba bien los plazos de entrega, ya que retrasos excesivos pueden indicar que se trata de dropshipping o de un anuncio falso. Los productos auténticos pueden tardar más de una semana si se envían desde el extranjero, pero, en la mayoría de los casos, si tardan más de un mes, suele ser sospechoso.

Habilita la autenticación de dos factores (2FA)

Temu te permite activar la autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta. Además de crear una contraseña segura, vincula tu cuenta a tu número de teléfono o a una aplicación de autenticación. Una vez configurado, tendrás que introducir una contraseña de un solo uso (OTP) cada vez que inicies sesión.

Esto hace que sea más difícil que otra persona acceda a tu cuenta para escribir reseñas falsas o comprar artículos sin tu autorización, incluso si tu contraseña se filtra.

¿Qué hacer si te han estafado en Temu?

Si crees que has caído en una estafa de Temu, mantén la calma. Dependiendo de lo que haya pasado, puede que no tengas que seguir todos estos pasos para minimizar los daños, pero es buena idea saber cuáles son tus opciones.

Ponte en contacto con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito

Si sospechas que un estafador tiene tus datos de pago, ponte en contacto con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito y solicita que bloqueen cualquier tarjeta que pueda estar en peligro. Normalmente puedes hacerlo a través de la página web del banco, la app móvil o llamando a la línea de atención para casos de fraude.

Dependiendo del tipo de estafa, es posible que tu banco te reembolse el dinero. Si has recibido un producto falsificado o que no te satisface, lo mejor es solicitar un reembolso a través de Temu antes de ponerte en contacto con tu banco.

En el caso de otras estafas, que te devuelvan el dinero depende en gran medida de si autorizaste el pago o no. Si un estafador te convence de que pagues por un servicio adicional, es poco probable que recuperes tu dinero. Pero, por lo general, vale la pena ponerse en contacto con ellos, así que prepárate para darles los detalles de la estafa.

Crea nuevas contraseñas para las cuentas que hayan sido comprometidas

Si crees que has caído en una estafa de phishing o similar, cambia tu contraseña de la cuenta en cuestión inmediatamente. Inicia sesión en la página web en una pestaña nueva y ve a la página de configuración de la cuenta. Asegúrate de usar una contraseña que no utilices en ningún otro sitio web. Si eres lo suficientemente rápido, quizá puedas evitar cualquier daño.

Deberías dar prioridad a tu cuenta de correo electrónico y a aquellas que te dan acceso a otros servicios (como tus cuentas de Apple, Google o Facebook). Si un estafador logra acceder a tu bandeja de entrada, es probable que pueda hacerse con el control de otras cuentas que no estén protegidas con la autenticación de dos factores.

Analiza tu dispositivo en busca de malware y usa una VPN

Algunas estafas relacionadas con Temu pueden provocar una infección por malware si la víctima instala el software malicioso que le proporcionan los estafadores. Ya sea a través de una descarga automática, una aplicación falsa relacionada con una estafa laboral, un archivo adjunto malicioso en un correo electrónico o una aplicación falsa de Temu, el malware podría acabar en tu dispositivo.

Si has descargado o instalado algo durante la estafa, deberías ejecutar inmediatamente un análisis para detectar malware. Un antivirus que se ejecute en segundo plano puede detectar y bloquear las descargas de virus antes de que se completen, así que lo mejor es tenerlo siempre activado.

Quizás también te interese tomar medidas adicionales cuando compres por Internet, como usar una red privada virtual (VPN). Además de cifrar tu conexión, algunas VPN incluyen funciones adicionales, como bloqueadores de anuncios y rastreadores. Algunos, como Threat Manager de ExpressVPN, bloquean los dominios que se sabe que son maliciosos, lo que puede evitar que visites un sitio peligroso.

Dicho esto, aunque los antivirus y las VPN pueden ayudar de algunas formas concretas, ningún programa te hace inmune a las estafas laborales ni evita que compres productos falsificados. Usa las herramientas de seguridad que tengas a tu disposición, pero el sentido común y la precaución son la mejor defensa.

Denuncia la estafa a Temu

Dependiendo de cómo se haya producido la estafa, es posible que Temu pueda tomar medidas inmediatas para recuperar tu dinero y actuar contra el estafador. Cualquier dato sobre la transacción que puedas facilitar (números de transacción, marcas de tiempo, etc.) puede ser útil para iniciar una investigación.

También puedes denunciar a los vendedores a través de un botón que aparece en la página del producto en cuestión o a través de la página web.

Presenta una denuncia ante las autoridades

Una vez que te hayas ocupado de los asuntos más urgentes, como proteger tus cuentas y tus finanzas, quizá quieras denunciar a los estafadores a las autoridades. En EE. UU., la Comisión Federal de Comercio (FTC) se encarga de atender las reclamaciones de los consumidores.

Aunque es poco probable que consigas recuperar tu dinero, las autoridades sí que toman medidas a partir de las denuncias, así que, a la larga, que tu actúes podría ayudar a evitar que otras personas sean víctimas de estafas.