Ce guide explique la politique de remboursement et la garantie d’ExpressVPN, tout en vous montrant comment vous faire rembourser.
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La politique de remboursement d’ExpressVPN
Remboursements pour les achats effectués sur le Google Play Store
Les remboursements pour les achats faits sur l’App Store
Comment se faire rembourser
La politique de remboursement d’ExpressVPN
Si c’est la première fois que vous utilisez le service et que vous n’êtes pas à 100 % satisfait de votre expérience avec ExpressVPN, vous avez 30 jours à partir du moment où vous souscrivez à un abonnement (et à l’outil d’IP dédiée, si vous l’avez sélectionné) pour vous faire intégralement rembourser.
Pour demander un remboursement, suivez les étapes ci-dessous pour la méthode tableau de bord ou contactez l’équipe d’assistance ExpressVPN.
Remboursements pour les achats sur le Google Play Store
Les utilisateurs dont les abonnements sont facturés comme achat dans l’application depuis Google Play n’ont pas accès à la garantie de remboursement de 30 jours d’ExpressVPN.
Mais les utilisateurs peuvent demander un remboursement en passant par Google Play, il dépendra uniquement de l’assistance Google Play.
Besoin d’aide ? Contactez l’équipe d’assistance d’ExpressVPN pour obtenir une aide immédiate.
Les remboursements pour les achats faits sur l’App Store
Les utilisateurs dont les abonnements sont facturés comme an achat dans l’application depuis l’Apple App Store (iTunes) n’ont pas accès à la garantie de remboursement de 30 jours d’ExpressVPN.
A la place, les utilisateurs peuvent faire une demande de remboursement auprès de l’App Store, qui sera traitée par l’Assistance Apple.
Apprenez-en plus sur la garantie de remboursement de 30 jours d’ExpressVPN ici.
Besoin d’aide ? Contactez l’équipe d’assistance d’ExpressVPN pour obtenir une aide immédiate.
Comment obtenir un remboursement
- Connectez-vous au portail ExpressVPN+.
- Cliquez sur l’icône de profil située dans le coin supérieur droit et sélectionnez Compte et facturation.
- À côté de Historique des paiements, cliquez sur Voir les paiements pour consulter la liste de vos factures.
- Cliquez sur Demander un remboursement à côté de la facture pour laquelle vous souhaitez obtenir un remboursement.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Demander le remboursement.
- Indiquez le motif de votre demande, puis cliquez sur Envoyer.
Besoin d’aide ? Contactez l’équipe d’assistance d’ExpressVPN pour obtenir une aide immédiate.