Wie du dein eBay-Konto löscht (Komplettanleitung)

Das Schließen deines eBay-Kontos ist ein unkomplizierter Vorgang, und die Löschanfrage sollte nicht länger als fünf Minuten dauern. Es gibt jedoch einige Schritte, die du beachten solltest, damit die Kontolöschung reibungslos funktioniert. Erfahre mehr in diesem Guide. Außerdem zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du dein Konto am Desktop und auf dem Handy löschen kannst.

Was du wissen musst, bevor du dein eBay-Konto löscht:

Bevor du dein eBay-Konto löschst, solltest du verstehen, was das bedeutet, ob eine Wiederherstellung möglich ist und was du vorher überprüfen musst. Der folgende Abschnitt behandelt all das, wir empfehlen außerdem, dich darüber zu informieren, was nach der Kontoschließung passiert, damit du genau weißt, was dich erwartet.

Risiken und Einschränkungen bei der Kontolöschung

Das Löschen deines eBay-Kontos bedeutet, dass du es nicht mehr zum Kaufen oder Verkaufen von Artikeln oder zur Nutzung von Plattformfunktionen verwenden kannst. Außerdem verlierst du dein Feedback und deinen Transaktionsverlauf, wodurch deine Gesamtbewertung gelöscht wird und du vergangene Käufe und Verkäufe nicht mehr einsehen kannst. Darüber hinaus werden alle eBay-Geschäfte, die mit deinem gelöschten Konto verbunden sind, geschlossen, zum Beispiel solche, die Teil des eBay-Affiliate-Programms sind.

Beim Beenden deines Kontos entfernt eBay die meisten deiner persönlichen Daten, aber nicht alle. Die Plattform löscht Informationen, zu deren Löschung sie gesetzlich verpflichtet ist, speichert aber weiterhin bestimmte Daten, die aus rechtlichen, vertraglichen oder steuerlichen Gründen benötigt werden.

Es gibt auch Fälle, in denen du dein eBay-Konto nicht direkt schließen kannst. Zum Beispiel ist eine direkte Schließung nicht möglich, wenn dein Konto aktiven Einschränkungen unterliegt oder die Mindestanforderungen für Verkäuferleistungen nicht erfüllt. In diesem Fall musst du den eBay-Kundensupport kontaktieren, um die Kontoschließung einzuleiten.

Kannst du dein eBay-Konto später wiederherstellen?

Wenn du dich dafür entscheidest, dein eBay-Konto zu löschen, kannst du es nicht wieder reaktivieren, da es dauerhaft entfernt wird. Wenn du eBay erneut nutzen möchtest, musst du ein neues Konto erstellen. Wenn du Verkäufer bist und dir unsicher bist, ob du dein Konto löschen sollst, kannst du stattdessen die „Time Away"-Funktion von eBay nutzen.

Mit „Time Away" kannst du dein Konto vorübergehend pausieren, indem du einen Abwesenheitszeitraum planst. Während dieser Zeit kannst du Festpreisangebote aussetzen und automatische Antworten aktivieren. eBay erlaubt es dir, Verkäufe für bis zu 30 Tage zu pausieren. Das gibt dir ausreichend Zeit, um zu entscheiden, ob du die Plattform weiterhin nutzen möchtest.

Checkliste vor der Kontolöschung

Um Probleme oder Komplikationen zu vermeiden, solltest du vor dem Löschen deines eBay-Kontos folgende Maßnahmen ergreifen:

• Verfügbares Guthaben: Überprüfe dein Kontoguthaben und hebe den gesamten verbleibenden Betrag ab, da eBay die Kontolöschung nur zulässt, wenn der Kontostand null ist.
• Gebühren und Verkaufskosten: Stelle sicher, dass alle mit deinem Konto verbundenen Gebühren und Verkaufskosten bezahlt sind, einschließlich noch ausstehender Transaktionen.
• Offene Gebote: Prüfe, ob du noch offene Gebote auf Artikel abgegeben hast, und ziehe sie gegebenenfalls zurück. Falls ein Zurückziehen nicht möglich ist, kontaktiere den Verkäufer, erkläre deine Situation und bitte ihn, dein Gebot zu stornieren.
• Angebote und Bestellungen: Beende alle aktiven Angebote und entferne offene Bestellungen, da eBay sonst keine Anfrage zur Kontoschließung zulässt.
• Abonnements: Als Verkäufer solltest du alle aktiven eBay-Shop-Abonnements kündigen, die mit deinem Konto verknüpft sind.
• Transaktionsverlauf: Lade eine Kopie deines Transaktionsverlaufs herunter, da dieser nach der Kontoschließung gelöscht wird. Verkäufer können ihre Einnahmenberichte im Seller Hub herunterladen, Käufer finden ihre Kaufhistorie unter „Mein eBay".
• Kontodaten: Überprüfe, ob deine Kontoinformationen korrekt und aktuell sind, damit du während des Löschvorgangs Bestätigungs-E-Mails und wichtige Benachrichtigungen erhältst.

Was du tun kannst, falls Probleme auftreten

Wenn du Schwierigkeiten hast, dein Konto zu schließen, ist es am besten, den Kundenservice von eBay zu kontaktieren und um Unterstützung zu bitten. Du kannst dies über den Live-Chat im Hilfebereich von eBay tun.

Wie du dein eBay-Konto am Desktop löscht

Das Löschen deines eBay-Kontos am Desktop ist unkompliziert, und das Einleiten des Vorgangs dauert in der Regel nicht länger als fünf Minuten. Hier sind die Schritte, die du befolgen musst:

1. Rufe die Anmeldeseite von eBay (eBay’s sign-in page) auf und gib deine E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen sowie dein Passwort ein, um dich anzumelden.
   
2. Bewege den Mauszeiger über die Option „Hi [Vorname]!" und wähle anschließend Kontoeinstellungen (Account settings) aus.
   
3. Wähle unter Kontoeinstellungen (Account Preferences) die Option Konto schließen (Close account) aus. Dadurch wirst du zu dem entsprechenden Hilfebeitrag von eBay zur Kontoschließung weitergeleitet.
   
4. Scrolle nach unten und klicke auf die Schaltfläche Konto schließen (Close account).
   
5. Wähle den Grund für die Schließung deines Kontos aus, setze ein Häkchen neben Ich möchte mein eBay-Konto schließen (I want to close my eBay account) und klicke anschließend auf Senden (Submit).
   
6. eBay sendet dir innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail (confirmation email).
   

Wie du dein eBay-Konto mit der Handy-App löscht

Der Löschprozess deines Kontos unterscheidet sich in der mobilen eBay-App, da es dort keine eigene Schaltfläche zum Schließen des Kontos in den Kontoeinstellungen gibt. So gehst du stattdessen vor:

1. Öffne die eBay-App und melde dich an.
   
2. Tippe auf Mein eBay (My eBay), um zu den Profiloptionen zu gelangen.
   
3. Scrolle hinunter und tippe auf die Hilfe (Help)-Option, die direkt unter dem Kontobereich (Account heading) liegt.
   
4. Gib in der Suchleiste „Konto schließen" ein und wähle das Ergebnis Konto schließen (Closing your account) aus. Dadurch gelangst du zu dem entsprechenden Hilfebeitrag, über den du den Vorgang zur Kontoschließung starten kannst.
   
5. Scrolle im Hilfebeitrag nach unten, tippe auf die Schaltfläche Konto schließen (Close account) und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein eBay-Konto zu löschen.
   

Wie du ein Verkäuferkonto bei eBay schließt

Dasselbe eBay-Konto kann sowohl zum Kaufen als auch zum Verkaufen genutzt werden. Wenn du dein Verkäuferkonto schließen möchtest, musst du daher eine vollständige Anfrage zur Kontoschließung einreichen. Zuvor solltest du bestimmte Vorsichtsmaßnahmen treffen, die wir im Folgenden näher erläutern.

Storniere aktive Abonnements

Überprüfe, ob du aktive Abonnements für Verkaufstools hast, und kündige sie, um unerwünschte Gebühren zu vermeiden, nachdem du die Kontoschließung beantragt hast. Das kannst du im Bereich „Abonnements" in deinem Konto bei eBay erledigen.

Ausstehende Bestellungen oder Streitfälle klären

Du kannst ausstehende Bestellungen stornieren, wenn der Käufer sie noch nicht bezahlt hat. Befindet sich die Bestellung jedoch aufgrund einer Zahlungsabwicklung in Bearbeitung, musst du sie möglicherweise zunächst abschließen, bevor du dein Konto schließen kannst.

Bei offenen Streitfällen kannst du diese entweder akzeptieren oder anfechten. Wenn du weitere Unterstützung bei der Klärung eines Konflikts benötigst, lies den entsprechenden Leitfaden im Hilfebereich von eBay oder wende dich an den Kundenservice der Plattform.

Schritte, um ein Verkäuferkonto zu schließen

Die Schritte zum Schließen eines eBay-Kontos sind dieselben wie beim Löschen eines regulären Profils. Lies die obenstehenden Anleitungen, um zu erfahren, wie du dies auf dem Desktop oder auf dem Smartphone durchführen kannst.

Es ist außerdem möglich, dein Verkäuferprofil zu schließen und dein Konto weiterhin für Käufe auf der Plattform zu nutzen. Dafür empfiehlt eBay, deine bevorzugte Zahlungsmethode zu entfernen, alle aktiven Angebote zu beenden, offene Verkäufergebühren zu begleichen und bestehende Abonnements für Verkaufstools zu kündigen.

Was passiert nachdem du dein eBay-Konto gelöscht hast?

Das Einleiten der Kontolöschung hindert dich nicht daran, eBay weiterhin zu nutzen oder ein neues Konto zu erstellen. Die Bearbeitung deiner Anfrage zur Kontolöschung kann bei eBay bis zu 30 Tage dauern. In manchen Fällen sind jedoch bis zu 60 Tage erforderlich, um kürzlich erfolgte Transaktionen, Streitfälle, Zahlungen oder Ansprüche abzuschließen. Außerdem hast du 14 Tage Zeit, deinen Antrag zurückzuziehen, falls du dein Konto doch behalten möchtest.

Im folgenden Abschnitt erfährst du, was dich nach dem Absenden einer Löschanfrage erwartet.

Sofortige Auswirkungen auf deinen Zugang und deine Angebote

Du verlierst nicht sofort den Zugriff auf dein Konto, nachdem du den Schließungsprozess eingeleitet hast. Du kannst dich weiterhin bei eBay anmelden und die Plattform durchsuchen, jedoch keine Artikel kaufen oder verkaufen. Sobald die Kontoschließung abgeschlossen ist, hast du keinen Zugriff mehr auf dein Profil.

Die Schließung deines Kontos wirkt sich nicht unmittelbar auf deine Angebote aus, da zu diesem Zeitpunkt keine aktiven Inserate mehr vorhanden sein sollten. eBay verlangt nämlich, dass alle offenen Angebote beendet werden, bevor eine Anfrage zur Kontoschließung gestellt werden kann.

Datenaufbewahrung und eBays Datenschutzrichtlinie

Laut der Datenschutzrichtlinie von eBay protokolliert die Plattform persönliche Informationen, die du bei der Erstellung eines Kontos oder bei der Nutzung des Dienstes angibst. Zu den gesammelten Daten können dein vollständiger Name, deine Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Benutzername, staatlich ausgestellte Ausweise, Steueridentifikationsnummern, transaktionsbezogene Informationen sowie Standortdaten (einschließlich deiner IP-Adresse) gehören.

Die meisten dieser Daten werden jedoch gelöscht, sobald die Kontoschließung abgeschlossen ist. Nach der Löschung speichert eBay eine Kopie deines Antrags auf Kontoschließung zusammen mit einigen personenbezogenen Daten, die die Plattform aus rechtlichen Gründen oder zur Erfüllung bestimmter Pflichten aufbewahren darf, zum Beispiel:

• Schutz vor betrügerischen oder illegalen Aktivitäten
• Information der Nutzer über öffentliche Gesundheitsangelegenheiten
• Bereitstellung steuerbezogener Informationen
• Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche
• Begleichung offener Guthaben

eBay verwendet diese Daten ausschließlich für diese Zwecke und löscht sie, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Was passiert mit deinem verknüpften PayPal-Konto?

Wenn du PayPal als Zahlungsmethode zu deinem eBay-Konto hinzugefügt hast, wird sie beim Schließen deines Kontos automatisch entfernt. Du kannst PayPal auch manuell von eBay trennen, indem du folgende Schritte ausführst:

1. Wähle in den Kontoeinstellungen deines eBay-Kontos die Option Zahlungen (Payments) aus.
   
2. Klicke neben deinem verknüpften PayPal-Konto auf Löschen (Delete).
   
3. Klicke zur Bestätigung auf die blaue Schaltfläche Löschen (Delete).
   

Kannst du ein neues Konto nach der Löschung erstellen?

Ja, sobald eBay dein Konto dauerhaft geschlossen hat, kannst du ein neues Konto mit denselben Angaben, einschließlich deines vollständigen Namens und deiner E-Mail-Adresse, erstellen. Während des Löschvorgangs kannst du ebenfalls ein neues eBay-Konto mit demselben vollständigen Namen einrichten, musst jedoch eine andere E-Mail-Adresse verwenden.

Verwendung eines VPN beim Löschen deines eBay-Kontos

Ein Virtual Private Network (VPN) ist ein Cybersecurity-Tool, das deine IP-Adresse ändert und deinen Internetverkehr verschlüsselt, wodurch es schwer wird, diesen abzufangen oder zu überwachen. VPNs bieten erhöhten digitalen Schutz und Privatsphäre bei der Nutzung von Websites und Online-Diensten. Einige VPNs bieten zudem Funktionen wie das Blockieren bösartiger Websites oder den Schutz vor Identitätsdiebstahl, was helfen kann, deine Daten vor bestimmten eBay-Betrugsversuchen zu schützen.

Obwohl eBay die Nutzung von VPNs nicht ausdrücklich verbietet, können VPN-Verbindungen aus Sicherheitsgründen markiert und Konten, die sie verwenden, vorübergehend gesperrt oder eingeschränkt werden. Dies könnte unter Umständen den Prozess der Kontoschließung beeinträchtigen.

Soll ich meinen VPN abschalten, bevor ich mein Konto lösche?

Ja, das ist der sicherste Ansatz. eBay könnte eine VPN-Verbindung erkennen und als verdächtig einstufen, was möglicherweise zu einer Einschränkung deines Kontozugangs führt. In diesem Fall müsstest du dein Konto zunächst wieder freischalten lassen, um es anschließend schließen zu können. Dafür kann es erforderlich sein, das Ende einer Sperrfrist abzuwarten oder zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Kann die Nutzung eines VPN eine Kontoverifizierung oder Sperrung auslösen?

Das kann passieren, wenn die Plattform die IP-Adresse des VPN erkennt und entsprechend markiert. eBay könnte die VPN-Verbindung als unbefugten Zugriffsversuch werten, was aus Sicherheitsgründen zu einer vorübergehenden Sperrung deines Kontos führen kann. Die Nutzung eines VPN kann außerdem eine zusätzliche Kontoüberprüfung auslösen oder dazu führen, dass du vor dem Einloggen CAPTCHA-Abfragen lösen musst.

Speichert eBay nach der Kontolöschung weiterhin Protokolle meiner IP-Adresse?

Obwohl eBay deine IP-Adresse erfasst, sollte sie nach der endgültigen Löschung deines Kontos nicht weiter gespeichert werden. Der Dienst kann jedoch weiterhin bestimmte Informationen aufbewahren, zu deren Speicherung er gesetzlich verpflichtet oder berechtigt ist. Dabei handelt es sich eher um Transaktionsdaten oder steuerrelevante Angaben als um IP-Adressen von Nutzern.