Πολιτική Απορρήτου ExpressVPN

Θέλουμε να γνωρίζετε ποια δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων των Προσωπικών Δεδομένων) συλλέγουμε σε σχέση με τη χρήση των Υπηρεσιών μας ή/και την πρόσβασή σας στον Ιστότοπό μας, τον σκοπό για τον οποίο συλλέγονται, τον τρόπο συλλογής, χρήσης και αποθήκευσης των τους, τα μέρη στα οποία ενδέχεται να γνωστοποιηθούν καθώς και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, να επαληθεύσετε την ακρίβειά τους, να τα διορθώσετε ή/και να ζητήσετε τη διαγραφή τους. Ομοίως, θέλουμε να γνωρίζετε ποιες πληροφορίες δεν συλλέγουμε σε καμία περίπτωση. Η παρούσα πολιτική δεν καλύπτει ούτε αναφέρεται σε δεδομένα που συλλέγονται από το holiday.com. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου του εν λόγω ιστότοπου για να ενημερωθείτε σχετικά με τις πρακτικές διαχείρισης δεδομένων για τις υπηρεσίες του holiday.com.

Επιπλέον, η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τα μέτρα ασφαλείας που λαμβάνουμε για την προστασία των πληροφοριών σας καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με το περιεχόμενό της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

Η βασική μας αρχή όσον αφορά τη συλλογή δεδομένων είναι να συλλέγουμε μόνο τα ελάχιστα απαιτούμενα δεδομένα για την παροχή Υπηρεσιών παγκόσμιας κλάσης σε μεγάλη κλίμακα. Έχουμε σχεδιάσει τα συστήματά μας (και επιδιώκουμε τη συνεχή βελτίωσή τους) έτσι ώστε να μην διατηρούν ευαίσθητα δεδομένα των πελατών μας. Δεν μπορούμε να γνωστοποιήσουμε, να κάνουμε αθέμιτη χρήση ή να καταχραστούμε δεδομένα που δεν κατέχουμε, ακόμη και όταν μας ζητηθεί. Δεν συλλέγουμε αρχεία καταγραφής της διαδικτυακής σας δραστηριότητας όσο είστε συνδεδεμένοι στις Υπηρεσίες μας, όπως ιστορικό περιήγησης, προορισμούς κίνησης, περιεχόμενο δεδομένων ή ερωτήματα DNS. Επίσης, δεν αποθηκεύουμε ποτέ αρχεία καταγραφής σύνδεσης, δηλαδή δεν καταγράφουμε τη διεύθυνση IP σας, την εξερχόμενη διεύθυνση IP του VPN, τη χρονική σήμανση της σύνδεσης ή τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της ExpressVPN (οι «Όροι»). Μαζί, αποτελούν μια νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ υμών και της ExpressVPN, οπότε παρακαλούμε για την προσεκτική ανάγνωσή τους. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι όροι που ξεκινούν με κεφαλαίο γράμμα στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχουν την ίδια έννοια με αυτή που τους αποδίδεται στους Όρους.

Βασική αποστολή της ExpressVPN είναι η διαφύλαξη του απορρήτου των πληροφοριών σας. Στο πλαίσιο αυτό, η έδρα και η καταστατική έδρα της ExpressVPN βρίσκονται στις Βρετανικές Παρθένες Νήσους (BVI). Η Express Technologies Ltd. λειτουργεί υπό τη δικαιοδοσία των BVI, σύμφωνα με τη νομοθεσία των BVI.

Μάθετε περισσότερα για τον πρόσφατο ανεξάρτητο έλεγχο της KPMG σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας και τα μέτρα προστασίας απορρήτου της τεχνολογίας των διακομιστών μας.

Πίνακας περιεχομένων

• Γενικές πληροφορίες
• Προσωπικά Δεδομένα
• Πώς προστατεύουμε και διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα
• Πώς προστατεύουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε σχέση με τους Παρόχους Υπηρεσιών
• Δεδομένα Keys
• Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης και Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής
• Δεδομένα MediaStreamer
• Πώς προστατεύουμε και διατηρούμε τις πληροφορίες που σχετίζονται με το email, τη ζωντανή συνομιλία και τις φόρμες σχολίων
• Μη προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε
• Αλληλεπιδράσεις με προϊόντα τρίτων
• Χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και το Ηνωμένο Βασίλειο
• Τα δικαιώματά σας σχετικά με το απόρρητο
• Χρήστες στην Καλιφόρνια
• Χρήστες σε άλλες πολιτείες των ΗΠΑ
• Χρήση από παιδιά
• Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική απορρήτου
• Τρόπος επικοινωνίας με την ExpressVPN

Γενικές πληροφορίες

Η ExpressVPN ενδέχεται να συλλέγει οκτώ (8) κατηγορίες δεδομένων, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για καθεμία από αυτές στις αντίστοιχες ενότητες παρακάτω. Αν απλώς επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, ανατρέξτε στην ενότητα «Cookies και αναλύσεις από τρίτους» παρακάτω.

Τι δεδομένα συλλέγουμε;

(i) Προσωπικά Δεδομένα που παρέχονται στο πλαίσιο του Λογαριασμού σας («Προσωπικά Δεδομένα»)

Ως Προσωπικά δεδομένα νοούνται οι πληροφορίες που αφορούν ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο, το οποίο μπορεί να ταυτοποιηθεί, άμεσα ή έμμεσα, με αναφορά σε αναγνωριστικό στοιχείο, όπως το όνομα, ο αριθμός ταυτότητας, τα δεδομένα τοποθεσίας, ένα διαδικτυακό αναγνωριστικό ή έναν ή περισσότερους παράγοντες που αφορούν αποκλειστικά το συγκεκριμένο πρόσωπο. Τα Προσωπικά δεδομένα συλλέγονται με σκοπό την παροχή των Υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της αποτροπής δόλιων εγγραφών ή της παραβίασης λογαριασμών, και ενδέχεται να περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση email και τα στοιχεία πληρωμής που μας υποβάλλετε κατά τη δημιουργία ή την ενημέρωση του Λογαριασμού σας. Χρησιμοποιούμε την υπηρεσία της Forter για την πρόληψη της διαδικτυακής απάτης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Forter ενδέχεται να χρησιμοποιεί και να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας στοιχεία είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση https://www.forter.com/privacy-policy.

(ii) Συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία εφαρμογών και συνδέσεων VPN («Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης»)

Με σκοπό την απρόσκοπτη παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών μας, συλλέγουμε ελάχιστα Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης. Αυτού του είδους τα δεδομένα δεν περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την περιήγηση και τη δραστηριότητα των χρηστών στο διαδίκτυο, ακόμη και κατά τη σύνδεσή τους στο VPN. Δεν συλλέγουμε (και, ως εκ τούτου, δεν χρησιμοποιούμε, δεν κοινοποιούμε ούτε αποθηκεύουμε) δεδομένα σχετικά με το περιεχόμενο ή τους προορισμούς της κίνησης μέσω VPN, τα ερωτήματα DNS ή τις διευθύνσεις IP των χρηστών.

(iii) Δεδομένα που προστίθενται στο ExpressKeys («Δεδομένα Keys») (ισχύει μόνο για χρήστες του ExpressKeys)

Ως Δεδομένα Keys νοούνται όλα τα δεδομένα που αποθηκεύονται στο ExpressKeys και σχετίζονται με τον Λογαριασμό σας, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία σύνδεσης και κωδικούς πρόσβασης για τις υπηρεσίες και τους λογαριασμούς σας, καθώς και άλλα είδη δεδομένων που επιλέγετε να αποθηκεύσετε. Τα Δεδομένα Keys κρυπτογραφούνται τη στιγμή που τα προσθέτετε στο ExpressKeys και δεν έχουμε τη δυνατότητα προβολής, αποκρυπτογράφησης ή πρόσβασης υπό οποιεσδήποτε συνθήκες (ακόμη και αν το επιθυμείτε). Μπορείτε να προσθέσετε, να τροποποιήσετε και να διαγράψετε τα Δεδομένα Keys σας ανά πάσα στιγμή, μέσω του πίνακα ελέγχου του ExpressKeys.

(iv) Ανώνυμα δεδομένα διαγνωστικών στοιχείων εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων αναφορών σφαλμάτων («Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής») (προαιρετικά)

Τα Διαγνωστικά Δεδομένα Εφαρμογής, τα οποία περιλαμβάνουν αναφορές σφαλμάτων, διαγνωστικά στοιχεία χρηστικότητας και διαγνωστικά στοιχεία σύνδεσης VPN, είναι ανώνυμα δεδομένα τα οποία δεν δύνανται να συσχετισθούν με μεμονωμένους χρήστες. Αυτή η λειτουργία είναι παρόμοια με την επιλογή «αποστολή αναφοράς σφάλματος». Τα Διαγνωστικά Δεδομένα Εφαρμογής δεν κοινοποιούνται από προεπιλογή. Απαιτείται η ρητή συγκατάθεσή σας (opt-in), για παράδειγμα μέσω του μενού ρυθμίσεων των Εφαρμογών σας, προκειμένου τα Διαγνωστικά Δεδομένα Εφαρμογής να αποστέλλονται σε εμάς.

(v) Διευθύνσεις IP που έχουν εξουσιοδοτηθεί να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες MediaStreamer («Δεδομένα MediaStreamer») (ισχύει αποκλειστικά για χρήστες του MediaStreamer)

Εκτός από τις υπηρεσίες VPN, παρέχουμε επίσης την προαιρετική υπηρεσία MediaStreamer για συσκευές που δεν υποστηρίζουν VPN (π.χ. Roku). Οι χρήστες που επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν το MediaStreamer μπορούν να εξουσιοδοτήσουν συγκεκριμένες διευθύνσεις IP για τη χρήση της υπηρεσίας. Αυτές οι διευθύνσεις IP χρησιμοποιούνται από την ExpressVPN αποκλειστικά για την παροχή της προαιρετικής υπηρεσίας MediaStreamer και για κανέναν άλλο σκοπό.

(vi) Δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ

Κατά τη χρήση της Εφαρμογής μας, συλλέγουμε περιορισμένο όγκο δεδομένων με σκοπό την κατανόηση του τρόπου χρήσης αυτής και τη διευκόλυνση των ενεργειών εμπορικής προώθησης. Τα εν λόγω δεδομένα δεν μπορούν να συνδεθούν με τη διαδικτυακή δραστηριότητα συγκεκριμένου ατόμου.

(vii) Δεδομένα Identity Defender

Τα δεδομένα του Identity Defender αφορούν τα προσωπικά δεδομένα που επιλέγετε να μας παρέχετε, εφόσον εγγραφείτε και χρησιμοποιείτε τα προϊόντα Identity Defender (συμπεριλαμβανομένου του Credit Scanner). Κατά την εγγραφή σας και τη χρήση των προϊόντων Identity Defender, παρέχετε οικειοθελώς τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών Identity Defender. Τα προϊόντα Identity Defender δεν αποτελούν μέρος των Υπηρεσιών VPN και τα δεδομένα που συλλέγονται για τις Υπηρεσίες VPN ΠΟΤΕ δεν συνδέονται με τα δεδομένα σας στο Identity Defender. Τα δεδομένα του Identity Defender διέπονται από την Πολιτική απορρήτου του Identity Defender.

(viii) Πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω των cookies

Συλλέγουμε επίσης αυτόματα ορισμένα στοιχεία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες («Δεδομένα χρήσης»). Για τον σκοπό αυτό, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε cookies, pixel και παρόμοιες τεχνολογίες («Cookies»). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα Cookies που χρησιμοποιούμε ανατρέξτε στην «Πολιτική cookies».

Προσωπικά Δεδομένα

Η ExpressVPN συλλέγει τα Προσωπικά Δεδομένα που παρέχετε κατά τη δημιουργία ή την ενημέρωση ενός Λογαριασμού. Ζητούμε Προσωπικά Δεδομένα, όπως το email και τα στοιχεία πληρωμής, ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας, να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω email, να εισπράττουμε πληρωμές και τους αντίστοιχους φόρους, να προλαμβάνουμε περιπτώσεις απάτης, να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης και να κοινοποιούμε σχετικές πληροφορίες σχετικά με τον Λογαριασμό σας ή/και τις Υπηρεσίες.

Τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγονται εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε και μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως το όνομα, τη χώρα χρέωσης, τη διεύθυνση χρέωσης ή/και τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας. Για ορισμένες μεθόδους πληρωμής, ενδέχεται να ανακατευθυνθείτε σε εξωτερικούς ιστότοπους που διαχειρίζονται τρίτοι πάροχοι επεξεργασίας πληρωμών (π.χ. PayPal, BitPay, Paymentwall, Stripe ή άλλοι, ανάλογα με την τοποθεσία σας) για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Για να κατανοήσετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουν και αποθηκεύουν οι εν λόγω πάροχοι, ανατρέξτε στους αντίστοιχους όρους και στην πολιτική απορρήτου τους. Διατίθενται επίσης μέθοδοι πληρωμής, όπως κάρτες δώρων και Bitcoin, που ελαχιστοποιούν την ποσότητα των Προσωπικών Δεδομένων που μας υποβάλλετε και τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εγγραφείτε στις Υπηρεσίες μας. Επιπλέον, συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους συνεργάτες με σκοπό την απλοποίηση της διαδικασίας σύνδεσης, τον εντοπισμό δόλιων εγγραφών, την ανταπόκριση σε αιτήματα αντιλογισμού, την αποτροπή της κατάληψης λογαριασμών και τη βελτιστοποίηση των ενεργειών εμπορικής προώθησης που εκτελούμε. Οι εν λόγω συνεργάτες ενδέχεται να λαμβάνουν τις διευθύνσεις IP των χρηστών, ωστόσο οι διευθύνσεις αυτές αποθηκεύονται πάντα ξεχωριστά από συστήματα που δεν σχετίζονται με τους παραπάνω σκοπούς και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να συσχετιστούν με τη διαδικτυακή δραστηριότητα ή την κίνηση οποιουδήποτε χρήστη κατά τη χρήση του VPN μας, καθώς δεν τηρείται κανένα αρχείο τέτοιας δραστηριότητας.

Η ExpressVPN χρησιμοποιεί τη διεύθυνση email σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για την παροχή πρόσβασης στις Υπηρεσίες μας, μεταξύ άλλων μέσω email για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης ή την επαλήθευση στοιχείων.
• Για την αποστολή email σχετικά με τις συναλλαγές πληρωμής σας. Ενδέχεται να σας αποστέλλουμε περιορισμένο αριθμό ενημερώσεων σχετικά με τον λογαριασμό σας και τις συναλλαγές σας μαζί μας. Οι ενημερώσεις αυτές περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ειδοποιήσεις ανανέωσης και ενημερώσεις για αυξήσεις τιμών. Οι ενημερώσεις αυτές είναι απαραίτητες για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων και για νομικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της υπεράσπισής μας έναντι ενδεχόμενων αξιώσεων. Διατηρούμε τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτές τις επικοινωνίες για περίοδο δέκα (10) ετών, σύμφωνα με τις ισχύουσες προθεσμίες παραγραφής για εμπορικές αξιώσεις, ώστε να διασφαλίζουμε τη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις και να προστατεύουμε τα έννομα συμφέροντά μας. Διασφαλίζουμε ότι αυτές οι επικοινωνίες περιορίζονται στο απολύτως απαραίτητο και αποστέλλονται μόνο όταν είναι αναγκαίες για τη διαφάνεια και τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
• Για την αποστολή ενημερώσεων και ανακοινώσεων.
• Για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τον Λογαριασμό σας ή την απάντηση στα μηνύματά σας.
• Για την αποστολή ενημερώσεων μάρκετινγκ, όπως προσφορές, έρευνες, προσκλήσεις και περιεχόμενο σχετικά με άλλα θέματα που αφορούν την ExpressVPN και τα οποία θεωρούμε ότι ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν («Email μάρκετινγκ»). Μπορείτε να επιλέξετε να μη λαμβάνετε Email μάρκετινγκ ακολουθώντας τη διαδικασία κατάργησης εγγραφής που περιγράφεται στα συγκεκριμένα email.
• Για την απόδοση των ενεργειών μάρκετινγκ. Μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ, επικοινωνώντας με τον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων (DPO) μας.

Κάθε προσωπική πληροφορία που συνδέεται με λογαριασμούς ExpressVPN ελέγχεται αποκλειστικά από την ExpressVPN, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσής της σε συστήματα, διακομιστές και υπηρεσίες που ανήκουν ή μισθώνονται από την ExpressVPN και τις θυγατρικές της. Στις περιορισμένες περιπτώσεις όπου ενδέχεται να απαιτείται η επεξεργασία αυτών των δεδομένων από άλλες συνδεδεμένες οντότητες, τα δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται μόνο όταν αυτό απαιτείται και για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται, αποκλειστικά για την επεξεργασία που σχετίζεται με τους σκοπούς και τα έννομα συμφέροντα που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου, με τη διασφάλιση, σε κάθε περίπτωση, των ίδιων προτύπων προστασίας δεδομένων. Για την αποφυγή αμφιβολιών, οι εν λόγω περιστάσεις δεν περιλαμβάνουν περιπτώσεις στις οποίες ο έλεγχος των προσωπικών στοιχείων των χρηστών της ExpressVPN θα μεταβιβαστεί σε οποιαδήποτε άλλη συνδεδεμένη οντότητα, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της τελικής μητρικής εταιρείας μας, της Kape Technologies PLC, για οποιοδήποτε χρονικό διάστημα.

Η ExpressVPN χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα αποκλειστικά για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και δεν πωλούμε ούτε εκχωρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας δεδομένα για λόγους έννομου συμφέροντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και, πιο συγκεκριμένα, για την εκπλήρωση μίας ή περισσότερων νόμιμων βάσεων, όπως περιγράφεται αναλυτικότερα στην ενότητα «Χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και το Ηνωμένο Βασίλειο» της παρούσας Πολιτικής απορρήτου, συμπεριλαμβανομένης της εκπλήρωσης των συμβατικών μας υποχρεώσεων απέναντί σας (δηλαδή, σύμφωνα με τη Συμφωνία μεταξύ υμών και της ExpressVPN).

Μπορείτε να επιλέξετε να μη λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.

Πώς προστατεύουμε και διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

• Ασφάλεια. Λαμβάνουμε τα καλύτερα δυνατά φυσικά, διαδικαστικά και τεχνικά μέτρα ασφαλείας στα γραφεία μας και στις εγκαταστάσεις αποθήκευσης πληροφοριών, με σκοπό την πρόληψη οποιασδήποτε απώλειας, κατάχρησης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, αποκάλυψης ή τροποποίησης των Προσωπικών σας Δεδομένων. Αν και πιστεύουμε ότι τα συστήματα αυτά είναι αξιόπιστα, είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι κανένα μέτρο ασφάλειας δεδομένων στον κόσμο δεν μπορεί να προσφέρει απόλυτη προστασία. Για τον λόγο αυτό, η βασική μας αρχή είναι η συλλογή των ελάχιστων δυνατών δεδομένων.
• Διακομιστές και κέντρα δεδομένων. Οι διακομιστές φιλοξενούνται σε κέντρα δεδομένων που εφαρμόζουν αυστηρά μέτρα ασφαλείας. Κανένα από αυτά τα κέντρα δεδομένων δεν απαιτεί από εμάς τη συλλογή ή αποθήκευση δεδομένων κίνησης ή Προσωπικών Δεδομένων που σχετίζονται με τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς. Εάν οποιοδήποτε κέντρο δεδομένων ζητήσει την καταγραφή τέτοιων δεδομένων, θα διακόψουμε αμέσως τη συνεργασία μας με τον εν λόγω πάροχο και θα αναζητήσουμε εναλλακτικές λύσεις. Ακόμη και αν μια κυβέρνηση προβεί σε φυσική κατάσχεση ενός από τους διακομιστές VPN μας, δεν θα υπάρχουν αρχεία καταγραφής ή πληροφορίες που να συνδέουν κάποιον μεμονωμένο χρήστη με ένα συγκεκριμένο συμβάν, ιστότοπο ή συμπεριφορά.
• Διατήρηση των Προσωπικών σας Δεδομένων. Τα Προσωπικά σας Δεδομένα, τα οποία, επισημαίνουμε, δεν περιλαμβάνουν ποτέ ευαίσθητα δεδομένα όπως το ιστορικό περιήγησης, τα ερωτήματα DNS ή τις διευθύνσεις IP που συνδέονται με αυτές τις πληροφορίες ή οποιαδήποτε άλλη διαδικτυακή συμπεριφορά, διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (για όσο διάστημα έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή έννομο λόγο διατήρησης των εν λόγω δεδομένων). Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας αποστέλλοντας ένα έγκυρο αίτημα διαγραφής. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που ζητήσετε τη διαγραφή των Προσωπικών σας Δεδομένων, θα διατηρήσουμε τα αρχεία που είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας.
• Πρόσθετο αποκλειστικής IP. Η Αποκλειστική IP της ExpressVPN έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την προστασία του απορρήτου σας. Για την εκχώρηση των διευθύνσεων IP χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση μηδενικής γνώσης, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχει καμία σύνδεση μεταξύ του Λογαριασμού σας και της Αποκλειστικής IP που σας έχει εκχωρηθεί. Η διεύθυνση IP που σας έχει εκχωρηθεί και οι ρυθμίσεις διαμόρφωσής της παραμένουν κρυπτογραφημένες και προστατεύονται από έναν κωδικό πρόσβασης της επιλογής σας, ο οποίος αποτελεί τον μοναδικό τρόπο για να ξεκλειδώσετε την Αποκλειστική IP σας σε οποιαδήποτε από τις συσκευές σας. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε έναν ισχυρό και μοναδικό κωδικό, διαφορετικό από τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού σας, που δεν θα είναι δυνατό να ανακαλυφθεί εύκολα. Κανένα μέλος του προσωπικού της ExpressVPN ή των Παρόχων Υπηρεσιών δεν μπορεί να δει ή να ανακτήσει τον κωδικό πρόσβασης ή την Αποκλειστική IP διεύθυνση που σας έχει εκχωρηθεί (ακόμη και αν μας παρέχετε σχετική εξουσιοδότηση).
• Νομοθεσία. Τα Προσωπικά σας Δεδομένα ελέγχονται και αποθηκεύονται από την ExpressVPN και όχι από τη μητρική της εταιρεία, Kape Technologies PLC (Ηνωμένο Βασίλειο), ούτε από άλλες συνδεδεμένες οντότητες. Η Express Technologies Ltd. λειτουργεί υπό τη δικαιοδοσία των Βρετανικών Παρθένων Νήσων (BVI), σύμφωνα με τη νομοθεσία των BVI (δυνάμει του Άρθρου 16 των Όρων). Κατά συνέπεια, οποιοδήποτε αίτημα μέσω νομικών μέσων για Προσωπικά Δεδομένα (ή άλλα είδη δεδομένων) υπόκειται στη δικαιοδοσία και τη νομοθεσία των BVI. Αγωνιζόμαστε σθεναρά για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας (και των δικαιωμάτων των χρηστών μας) σε περίπτωση που γίνει προσπάθεια παράκαμψης των μέτρων προστασίας του απορρήτου που προβλέπονται από τις BVI. Μια μητρική, θυγατρική ή συνδεδεμένη οντότητα δεν μπορεί να παρέχει, είτε εξαναγκαστικά είτε οικειοθελώς, Προσωπικά Δεδομένα που αποθηκεύονται από την Express Technologies Ltd.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο προστατεύουμε το απόρρητο και την ασφάλειά σας, στο Κέντρο εμπιστοσύνης ExpressVPN.

Πώς προστατεύουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε σχέση με τους Παρόχους Υπηρεσιών

Οι αντιπρόσωποι, οι ανάδοχοι και οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών της ExpressVPN («Πάροχοι Υπηρεσιών») ενδέχεται να έχουν ελεγχόμενη πρόσβαση σε σχετικά δεδομένα, προκειμένου να μας βοηθήσουν στην επεξεργασία πληρωμών, στη διαχείριση των Υπηρεσιών και γενικότερα στη λειτουργία της επιχείρησής μας. Όλοι οι Πάροχοι Υπηρεσιών που ενδέχεται να αποκτήσουν πρόσβαση σε τέτοια δεδομένα υπόκεινται σε υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και επεξεργασίας δεδομένων, ώστε να διατηρούν τα δεδομένα εμπιστευτικά και να μην τα χρησιμοποιούν για οποιονδήποτε άλλο σκοπό πέραν της παροχής των υπηρεσιών εκ μέρους της ExpressVPN. Αυτές οι υποχρεώσεις περιλαμβάνουν συμβατικές δεσμεύσεις για την προστασία των δεδομένων, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων που διέπουν τη διαβίβαση Προσωπικών Δεδομένων από την Ευρωπαϊκή Ένωση / τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο προς τρίτες χώρες. Όταν τα Προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε χώρες εκτός της χώρας προέλευσής τους, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης τυποποιημένων συμβατικών εγγυήσεων που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή τον Υπουργό Εξωτερικών του Ηνωμένου Βασιλείου, της επίκλησης αποφάσεων επάρκειας ή άλλων νόμιμων μηχανισμών διαβίβασης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Οι Πάροχοι Υπηρεσιών έχουν πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τις υπηρεσίες που παρέχουν εκ μέρους της ExpressVPN, τα οποία σε καμία περίπτωση δεν περιλαμβάνουν δεδομένα δραστηριότητας VPN ή σύνδεσης, καθώς δεν συλλέγουμε τέτοια δεδομένα.

Εκτός από τους Παρόχους Υπηρεσιών, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα μόνο εφόσον έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας για την κοινοποίηση ή διαβίβασή τους (π.χ. συγκαταθέσεις για σκοπούς εμπορικής προώθησης ή εγγραφή σε προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες ή λειτουργίες).

Δεδομένα Keys

Συλλέγουμε και αποθηκεύουμε τα Δεδομένα Keys μόνο εφόσον επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε το ExpressKeys, την υπηρεσία διαχείρισης κωδικών πρόσβασης και ασφαλών δεδομένων που είναι προσβάσιμη μέσω του Λογαριασμού σας. Τα Δεδομένα Keys που αποθηκεύονται στο ExpressKeys προστατεύονται με κρυπτογράφηση μηδενικής γνώσης. Κανένα μέλος του προσωπικού της ExpressVPN ή των Παρόχων Υπηρεσιών δεν μπορεί να δει ή να ανακτήσει τις πληροφορίες που αποθηκεύετε στο ExpressKeys (ακόμη και αν μας εξουσιοδοτήσετε να το πράξουμε).

Τα Δεδομένα Keys αποτελούν ιδιοκτησία σας. Μπορείτε να προσθέτετε, να τροποποιείτε και να διαγράφετε Δεδομένα Keys κατά την κρίση σας, μέσω του πίνακα ελέγχου του ExpressKeys. Για την προστασία σας, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν ισχυρό και μοναδικό κύριο κωδικό πρόσβασης για το ExpressKeys, που δεν θα είναι δυνατό να ανακαλυφθεί εύκολα. Θα πρέπει επίσης να διαφέρει από τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας.

Μπορείτε να εισαγάγετε δεδομένα από άλλα εργαλεία διαχείρισης κωδικών πρόσβασης στο ExpressKeys ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρείτε στον Λογαριασμό σας. Πριν προχωρήσετε στη μεταφορά δεδομένων, σας συνιστούμε να εξετάσετε τους κανόνες φορητότητας δεδομένων του προηγούμενου παρόχου διαχείρισης κωδικών πρόσβασης, καθώς αυτοί δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της ExpressVPN.

Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης και Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής

Με σκοπό την απρόσκοπτη παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών, η ExpressVPN συλλέγει ορισμένες πληροφορίες που σχετίζονται με τη χρήση του VPN, όπως περιγράφεται παρακάτω. Τα δεδομένα που συλλέγουμε για τον σκοπό αυτό είναι προσβάσιμα από το προσωπικό μας αποκλειστικά βάσει της αρχής της αναγκαίας γνώσης (need-to-know) και ενδέχεται να κοινοποιούνται σε Παρόχους Υπηρεσιών για τους ανωτέρω σκοπούς, παραμένοντας ανά πάσα στιγμή εμπιστευτικά.

Διασφαλίζουμε ότι τα Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης και τα Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής δεν περιλαμβάνουν ποτέ ευαίσθητες πληροφορίες, σύμφωνα με τη γενική μας δέσμευση για τη μη καταγραφή ιστορικού περιήγησης, προορισμών κίνησης, περιεχομένου δεδομένων, διευθύνσεων IP ή ερωτημάτων DNS.

Όσον αφορά τα Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης του VPN, η αρχή μας για την ελάχιστη δυνατή συλλογή δεδομένων συνεπάγεται ότι:

• Δεν γνωρίζουμε ποτέ ποιος χρήστης επισκέφθηκε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο ή υπηρεσία.
• Δεν γνωρίζουμε ποιος χρήστης ήταν συνδεδεμένος στο VPN σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή ή ποιες διευθύνσεις IP διακομιστών VPN χρησιμοποίησε.
• Δεν γνωρίζουμε τις αρχικές διευθύνσεις IP του υπολογιστή οποιουδήποτε χρήστη.

Εάν οποιοσδήποτε επιχειρήσει να υποχρεώσει την ExpressVPN να κοινοποιήσει πληροφορίες χρηστών βάσει των ανωτέρω, η παροχή των εν λόγω πληροφοριών είναι αδύνατη, καθώς τα δεδομένα αυτά δεν υπάρχουν.

Εφαρμογές και εκδόσεις εφαρμογών

Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις Εφαρμογές και τις εκδόσεις Εφαρμογών που έχετε ενεργοποιήσει για να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας. Γνωρίζοντας την τρέχουσα έκδοση της Εφαρμογής σας, η Ομάδα Υποστήριξής μας μπορεί να επιλύσει τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε.

Μάρκετινγκ και Remarketing

Η ExpressVPN συλλέγει περιορισμένα τεχνικά δεδομένα και δεδομένα αλληλεπίδρασης, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού χώρας (που προκύπτει από μία κατακερματισμένη διεύθυνση IP), της έκδοσης του λειτουργικού συστήματος, της γλώσσας της συσκευής, της έκδοσης της εφαρμογής, του μοντέλου της συσκευής και τυχαίων αναγνωριστικών όπως το Αναγνωριστικό εγκατάστασης (Installation ID) ή το Αναγνωριστικό χρήστη (User ID) XV, για την μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών μας καμπανιών και την ανάλυση της απόδοσης των μετατροπών. Αυτά τα δεδομένα μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν αναγνωριστικά διαφήμισης (όπως το IDFA ή το Android Advertising ID) μόνο όταν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση, και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να κατανοήσουμε ποια κανάλια οδηγούν σε εγκαταστάσεις εφαρμογών και συνδρομές. Παρότι τα δεδομένα αυτά δεν περιλαμβάνουν το όνομά σας, το email σας, τη δραστηριότητα περιήγησης ή την ακριβή τοποθεσία σας, ενδέχεται να συνδέονται με τη συσκευή ή την εγκατάσταση της εφαρμογής σας για σκοπούς μέτρησης και να θεωρούνται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας του απορρήτου. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των Ρυθμίσεων Απορρήτου στην εφαρμογή ExpressVPN ή επικοινωνώντας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Αυτές οι πληροφορίες κοινοποιούνται σε πλατφόρμες ανάλυσης τρίτων μερών, όπως η AppsFlyer, αποκλειστικά για σκοπούς εμπορικής προώθησης και απόδοσης. Σύμφωνα με την πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής, τη δέσμευσή μας για πραγματική προστασία του απορρήτου και την προστασία των χρηστών μας από επιθέσεις συσχέτισης IP, όταν συνδέεστε στο ExpressVPN, όλη η κίνηση που κατευθύνεται προς το AppsFlyer δρομολογείται αυτόματα μέσω ενός αποκλειστικού συνόλου διευθύνσεων IP της ExpressVPN. Το AppsFlyer μπορεί να δει ότι ένας χρήστης είναι συνδεδεμένος στο ExpressVPN, αλλά δεν έχει καμία πληροφορία σχετικά με την τοποθεσία του διακομιστή που έχει επιλεχθεί ούτε σχετικά με τα μοτίβα χρήσης του διακομιστή.

Με τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται από τον νόμο, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αναγνωριστικά κινητής διαφήμισης (π.χ. IDFA, Android Advertising ID) και κατακερματισμένα αναγνωριστικά επικοινωνίας που μας παρέχετε (όπως διευθύνσεις email ή κατακερματισμένα αναγνωριστικά χρηστών) για τη δημιουργία κοινού διαφήμισης για καμπάνιες remarketing (επαναπροώθησης) και winback (επαναπροσέλκυσης). Οι εκστρατείες αυτές ενδέχεται να πραγματοποιούνται μέσω πλατφορμών τρίτων, όπως η Meta, το TikTok, η Google Search, το YouTube ή παρόμοιες υπηρεσίες. Αυτό περιλαμβάνει την αντιστοίχιση αναγνωριστικών από τα συστήματά μας με αναγνωριστικά των διαφημιστικών συνεργατών μας, προκειμένου να σας προβάλλονται διαφημίσεις της ExpressVPN κατά τη διάρκεια ή μετά τη λήξη της συνδρομής σας.

Επιτυχημένη σύνδεση

Κατά τη χρήση της Εφαρμογής, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με το αν έχετε πραγματοποιήσει επιτυχώς σύνδεση VPN σε μια συγκεκριμένη ημέρα (αλλά όχι τη συγκεκριμένη ώρα της ημέρας), σε ποια τοποθεσία VPN (αλλά όχι τη συγκεκριμένη εξερχόμενη διεύθυνση IP που σας έχει αποδοθεί) και από ποια χώρα/ISP (αλλά όχι τη διεύθυνση IP προέλευσης). Αυτές οι ελάχιστες πληροφορίες μας βοηθούν να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη, που περιλαμβάνει τον εντοπισμό προβλημάτων σύνδεσης, την παροχή συμβουλών σχετικά με τον καλύτερο τρόπο χρήσης των Υπηρεσιών μας ανά χώρα, καθώς και τον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων δικτύου από τους μηχανικούς της ExpressVPN.

Συνολικός όγκος των μεταφερθέντων δεδομένων (σε MB)

Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τον συνολικό όγκο δεδομένων που μεταφέρονται από έναν συγκεκριμένο χρήστη. Παρότι παρέχουμε τη δυνατότητα απεριόριστης μεταφοράς δεδομένων, αν διαπιστώσουμε ότι ένας μεμονωμένος χρήστης παράγει κίνηση μεγαλύτερη από χιλιάδες άλλους χρήστες συνολικά, επηρεάζοντας έτσι την ποιότητα των Υπηρεσιών της ExpressVPN για άλλους χρήστες, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε με τον εν λόγω χρήστη για να ζητήσουμε διευκρινίσεις.

Σύνοψη Δεδομένων Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης

Συνοψίζοντας, συλλέγουμε ελάχιστα στατιστικά χρήσης προκειμένου να διατηρούμε την ποιότητα των Υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να γνωρίζουμε ότι ένας πελάτης μας, ο John, συνδέθηκε στην τοποθεσία VPN της Νέας Υόρκης την Τρίτη και μετέφερε συνολικά 823 MB δεδομένων εντός περιόδου 24 ωρών. Ο John δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί ως υπεύθυνος για οποιαδήποτε συγκεκριμένη διαδικτυακή δραστηριότητα, καθώς το μοτίβο χρήσης του επικαλύπτεται με εκείνο χιλιάδων άλλων πελατών της ExpressVPN που συνδέθηκαν στην ίδια τοποθεσία την ίδια ημέρα.

Έχουμε σχεδιάσει τα συστήματά μας με τρόπο που να αποκλείει πλήρως την αποθήκευση ευαίσθητων δεδομένων. Ενδέχεται να γνωρίζουμε ΤΟ ΓΕΓΟΝΟΣ ότι ένας χρήστης έχει χρησιμοποιήσει την ExpressVPN, αλλά δεν είμαστε σε θέση να τον ταυτοποιήσουμε και δεν γνωρίζουμε ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ που έχει χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία μας. Τηρούμε σταθερά τη δέσμευσή μας για την προστασία του απορρήτου των χρηστών μας, καθώς δεν αποθηκεύουμε κανένα δεδομένο σχετικά με τις διαδικτυακές τους δραστηριότητες.

Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής

Με τη ρητή συγκατάθεσή σας, συλλέγουμε ανωνυμοποιημένα Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής, τα οποία περιλαμβάνουν αναφορές σφαλμάτων, διαγνωστικά στοιχεία χρηστικότητας και διαγνωστικά στοιχεία σύνδεσης VPN. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα στα εργαλεία λειτουργίας του δικτύου μας προκειμένου να βελτιστοποιήσουμε τις ταχύτητες του δικτύου και να εντοπίσουμε προβλήματα και τομείς που χρήζουν βελτίωσης σε σχέση με συγκεκριμένες εφαρμογές, διακομιστές VPN ή παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου (ISP). Αυτά τα Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων της Εφαρμογής είναι πλήρως ανωνυμοποιημένα και δεν μπορούν να συνδεθούν με μεμονωμένους χρήστες (δηλαδή δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία του χρήστη που απέστειλε τα δεδομένα, ούτε τις διευθύνσεις IP των χρηστών).

Εάν δώσετε τη συγκατάθεσή σας για κοινοποίηση αυτών των πληροφοριών στην ExpressVPN (από το μενού ρυθμίσεων του Λογαριασμού σας), θα συλλέξουμε τα ακόλουθα ανωνυμοποιημένα Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής:

• Διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με τυχόν αποτυχημένης προσπάθειας σύνδεσης μέσω VPN και τους λόγους αυτής της αποτυχίας.
• Δεδομένα δοκιμών ταχύτητας.
• Διαγνωστικά στοιχεία της εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων αναφορών σφαλμάτων και δεδομένων σχετικά με τη χρηστικότητα, χωρίς καμία πληροφορία που ταυτοποιεί τον χρήστη. Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε ανώνυμη επεξεργασία από τους ακόλουθους Παρόχους Υπηρεσιών, οι οποίοι δεσμεύονται από συμβάσεις εμπιστευτικότητας και άλλες συμβατικές υποχρεώσεις, ανάλογα με την πλατφόρμα στην οποία χρησιμοποιείτε την ExpressVPN:
  • Windows: Sentry, η οποία ανήκει στην Functional Software, Inc. Δείτε εδώ την Πολιτική Απορρήτου της Sentry.
  • Mac: Firebase Crashlytics, η οποία ανήκει στην Google, και Sentry, η οποία ανήκει στην Functional Software, Inc. Δείτε εδώ την τεκμηρίωση της Firebase σχετικά με το Απόρρητο και την Ασφάλεια και εδώ την Πολιτική Απορρήτου της Sentry.
  • Linux: Sentry, η οποία ανήκει στην Functional Software, Inc. Δείτε εδώ την Πολιτική Απορρήτου της Sentry.
  • iOS: Firebase Crashlytics, η οποία ανήκει στην Google, και Apple. Δείτε εδώ την Πολιτική Απορρήτου της Apple και εδώ την τεκμηρίωση της Firebase σχετικά με το Απόρρητο και την Ασφάλεια. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία αναφοράς σφαλμάτων της Apple στις ρυθμίσεις του iOS, όπως περιγράφεται εδώ.
  • Android: Firebase Crashlytics, η οποία ανήκει στην Google. Δείτε εδώ την τεκμηρίωση της Firebase σχετικά με το Απόρρητο και την Ασφάλεια.
  • Browser extensions: Google Analytics, η οποία ανήκει στην Google. Δείτε εδώ την Πολιτική Απορρήτου της Google.

Κατά την ενεργοποίηση οποιασδήποτε από τις Εφαρμογές μας, θα ερωτηθείτε αν επιθυμείτε την κοινοποίηση των Δεδομένων Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής στην ExpressVPN. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη διαβίβαση αυτών των δεδομένων ανά πάσα στιγμή από το μενού ρυθμίσεων της Εφαρμογής σας. Σε iOS, η λειτουργία αναφοράς σφαλμάτων της Apple μπορεί να απενεργοποιηθεί από τις ρυθμίσεις του iOS.

Δεδομένα MediaStreamer

Το MediaStreamer είναι η υπηρεσία μας για κονσόλες και άλλες συσκευές που δεν υποστηρίζουν τη λειτουργία VPN (π.χ. Roku). Επειδή η υπηρεσία δεν λειτουργεί μέσω εφαρμογής και δεν διαθέτει επιλογή εξουσιοδότησης με όνομα χρήστη/κωδικό πρόσβασης, βασιζόμαστε σε ένα σύστημα που εξουσιοδοτεί συγκεκριμένες διευθύνσεις IP τις οποίες έχετε επιλέξει να καταχωρίσετε σε εμάς. Προκειμένου να καταχωρήσετε διευθύνσεις IP, μπορείτε να συνδεθείτε στον Ιστότοπό μας και να μεταβείτε στη σελίδα «Ρυθμίσεις DNS». Οι συγκεκριμένες διευθύνσεις IP (τα Δεδομένα MediaStreamer) αποθηκεύονται στο σύστημά μας, αποκλειστικά για λόγους αναγνώρισης εξουσιοδοτημένων συσκευών για το MediaStreamer και δεν χρησιμοποιούνται για κανέναν άλλο σκοπό.

Εάν δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία MediaStreamer, αλλά διαθέτετε συσκευές που δεν υποστηρίζουν VPN, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την Εφαρμογή ExpressVPN για δρομολογητές. Όπως όλες οι υπηρεσίες μας, εκτός του MediaStreamer, η Εφαρμογή για δρομολογητές δεν απαιτεί καταχώρηση διεύθυνσης IP. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας (live chat) στη διεύθυνση www.expressvpn.com/support, και θα σας καθοδηγήσουμε στα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.

Πώς προστατεύουμε και διατηρούμε τις πληροφορίες που σχετίζονται με το email, τη ζωντανή συνομιλία και τις φόρμες σχολίων

Η ExpressVPN διατηρεί αρχεία κάθε αλληλογραφίας, ερωτήματος, παραπόνου ή θετικού σχολίου που μας υποβάλλετε μέσω του Ιστότοπού μας ή των Υπηρεσιών μας, καθώς και των απαντήσεών μας. Ανάλογα με τον τρόπο επικοινωνίας σας με την ExpressVPN, ενδέχεται να συλλέξουμε το email σας και τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που μας παρέχετε. Η διατήρηση πλήρων αρχείων αλληλογραφίας επιτρέπει στο προσωπικό μας να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.

Χρησιμοποιούμε δύο διαφορετικές πλατφόρμες τρίτων για την αλληλογραφία υποστήριξης: το Zendesk για τα email και τα αιτήματα υποστήριξης (tickets) και το TeamSupport για τη ζωντανή συνομιλία. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω αυτών των πλατφορμών, αυτές αποθηκεύουν τα αρχεία της αλληλογραφίας σας, όπως το email σας καθώς και στοιχεία χρήστη και συσκευής, όπως η χώρα από την οποία επικοινωνείτε μαζί μας και το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας, που βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων. Και οι δύο πλατφόρμες χρησιμοποιούν σύγχρονες πρακτικές ασφάλειας και κρυπτογράφηση SSL. Δείτε εδώ τη Δήλωση Απορρήτου της Zendesk και εδώ την Πολιτική Απορρήτου της TeamSupport.

Μη προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Πληροφορίες συσκευής

Η ExpressVPN χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή (όπως τον τύπο της συσκευής, το λειτουργικό σύστημα/τη γλώσσα ή τον user agent, καθώς και τους αναγνωριστικούς κωδικούς κινητών συσκευών που παρέχονται από συσκευές Android ή iOS) για τη δημιουργία στατιστικών στοιχείων σχετικά με τα κανάλια μάρκετινγκ και τους διαφημιστικούς συνεργάτες μέσω των οποίων οι χρήστες ενημερώθηκαν για τις εφαρμογές ExpressVPN και εγγράφηκαν σε αυτές. Οι πληροφορίες αυτές σχετικά με τη συσκευή δεν περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμό σας, το email σας ή άλλα Προσωπικά σας δεδομένα.

Απενεργοποίηση ή επαναφορά των αναγνωριστικών κινητών συσκευών

Οι χρήστες μπορούν να απενεργοποιούν ή να επαναφέρουν ανά πάσα στιγμή τα αναγνωριστικά κινητών συσκευών που σχετίζονται με τις συσκευές τους. Σχετικές οδηγίες υπάρχουν στη σελίδα της Apple σχετικά με τη διαφήμιση και το απόρρητο σε συσκευές iOS και στη σελίδα της Google σχετικά με τη διαχείριση των ρυθμίσεων Google στη συσκευή Android.

Αναλυτικά στοιχεία email/επικοινωνίας

Για την αξιολόγηση και τη βελτίωση των email και άλλων επικοινωνιών που αποστέλλουμε, η ExpressVPN ή οι Πάροχοι υπηρεσιών της ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα για τη σύνταξη στατιστικών αναφορών. Για παράδειγμα, ενδέχεται να συντάσσουμε αναφορές για να αξιολογούμε εάν τα email απεστάλησαν επιτυχώς, εάν υπήρξαν καθυστερήσεις στην παράδοσή τους ή πόσες φορές ανοίχτηκε ένα email.

Αλληλεπιδράσεις με προϊόντα Τρίτων

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους, εφαρμογές λογισμικού για κινητές συσκευές, προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν ανήκουν στην ExpressVPN ούτε ελέγχονται από αυτήν και ενδέχεται να διέπονται από συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις. Επισημαίνεται ότι τα εν λόγω τρίτα μέρη ενδέχεται να συλλέγουν προσωπικές πληροφορίες από εσάς. Η ExpressVPN δεν ευθύνεται για τις πρακτικές προστασίας του απορρήτου ή το περιεχόμενο των εν λόγω εξωτερικών ιστότοπων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις πολιτικές απορρήτου κάθε τρίτου παρόχου υπηρεσιών με τον οποίο αλληλεπιδράτε σε σχέση με τον Ιστότοπο ή τις Υπηρεσίες.

Χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στο Ηνωμένο Βασίλειο

Η ExpressVPN δεσμεύεται για την προστασία του απορρήτου των χρηστών σε παγκόσμιο επίπεδο και οι υφιστάμενες πρακτικές μας αντανακλούν αυτή τη δέσμευση, μέσω της περιορισμένης συλλογής δεδομένων και της διασφάλισης ότι οι χρήστες έχουν τον έλεγχο των Προσωπικών τους δεδομένων. Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων («GDPR») της Ευρωπαϊκής Ένωσης («ΕΕ») και ο Νόμος του 2018 για την Προστασία Δεδομένων («UK GDPR»), δηλαδή η εκδοχή του GDPR που διατηρήθηκε στο δίκαιο της ΕΕ και αποτελεί μέρος του εσωτερικού δικαίου του Ηνωμένου Βασιλείου δυνάμει του Νόμου του 2018 για την αποχώρηση από την Ευρωπαϊκή Ένωση (European Union (Withdrawal) Act 2018), απαιτούν από εμάς να περιγράφουμε τις εν λόγω πρακτικές με συγκεκριμένο τρόπο για τους χρήστες στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο («ΗΒ»).

Σε συμμόρφωση με τον GDPR και τον UK GDPR, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου βάσει μίας από τις ακόλουθες νομικές βάσεις, ανάλογα με τις εκάστοτε περιστάσεις:

• Για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
  • Παροχή στους Συνδρομητές των Υπηρεσιών που έχουν ζητήσει.
  • Διαχείριση συνδρομών και επεξεργασία πληρωμών στο πλαίσιο των Υπηρεσιών μας.
  • Παροχή υποστήριξης πελατών.
• Για λόγους έννομου συμφέροντος που συνδέεται με τη λειτουργία της επιχείρησής μας, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
  • Βελτίωση της ποιότητας, της αξιοπιστίας και της αποτελεσματικότητας των Υπηρεσιών μας.
  • Επικοινωνία με τους πελάτες για την παροχή πληροφοριών και τη συλλογή ανατροφοδότησης σχετικά με τις Υπηρεσίες μας.
• Για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υπόκειται η ExpressVPN.
• Με τη συγκατάθεση των χρηστών, την οποία μπορούν να ανακαλέσουν ανά πάσα στιγμή.

Τα δικαιώματά σας σχετικά με το απόρρητο

Κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα (με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων ή απαλλαγών):

• Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούνται για εσάς.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Σημειώνεται ότι η διαγραφή αυτή ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα να μην μπορούμε πλέον να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
• Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων στις οποίες επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει έννομων συμφερόντων.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε και να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή (φορητότητα δεδομένων).
• Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία έχει νομικές συνέπειες για εσάς ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.
• Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας, στην οποία βασίζεται η επεξεργασία.
• Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, ιδίως στο Γραφείο Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας στην ΕΕ.
• Μπορείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας, όπως περιγράφεται στην παρακάτω ενότητα «Τρόπος επικοινωνίας με την ExpressVPN».
• Μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε ένα τρίτο μέρος να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας ως εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος. Για την επιβεβαίωση ότι ο εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας, θα πρέπει να διαθέτει γραπτή εξουσιοδότηση υπογεγραμμένη από εσάς και να μας παρέχετε αντίγραφο της εν λόγω εξουσιοδότησης. Για την προστασία του απορρήτου και της ασφάλειάς σας, ενδέχεται να λάβουμε πρόσθετα μέτρα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.
• Θα εξετάζουμε κάθε αίτημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη διεκπεραίωσή του.

Χρήστες στην Καλιφόρνια

Σύμφωνα με τον «Νόμο Shine the Light» (Άρθρο 1798.83 του Αστικού Κώδικα της Καλιφόρνιας), οι κάτοικοι της Καλιφόρνιας μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με οποιαδήποτε κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ. Δεν γνωστοποιούμε τέτοια δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ. Ωστόσο, οι κάτοικοι της Καλιφόρνιας που επιθυμούν να υποβάλουν σχετικό αίτημα (μία φορά ανά χρήστη ανά έτος) μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας, όπως περιγράφεται στην παρακάτω ενότητα «Τρόπος επικοινωνίας με την ExpressVPN».

Τα ακόλουθα δικαιώματα (τα οποία ενδέχεται να υπόκεινται σε ορισμένες εξαιρέσεις ή παρεκκλίσεις) ισχύουν για τα φυσικά πρόσωπα που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του «Νόμου California Consumer Privacy», όπως τροποποιήθηκε με τον «Νόμο California Privacy Rights» (από κοινού, ο «CCPA»):

• Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποιες κατηγορίες και ποια συγκεκριμένα προσωπικά στοιχεία συλλέγονται για εσάς, τις πηγές από τις οποίες συλλέγονται, τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται και τις κατηγορίες τρίτων στους οποίους κοινοποιούνται.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Σημειώνεται ότι η διαγραφή αυτή ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα να μην μπορούμε πλέον να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας.
• Έχετε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε από την πώληση ή κοινοποίηση των προσωπικών σας στοιχείων για διαφήμιση βάσει συμπεριφοράς σε διαφορετικά πλαίσια. Η ExpressVPN δεν πωλεί ούτε κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως ορίζεται στον CCPA. Ωστόσο, μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών στοιχείων που διατηρούμε για εσάς.
• Έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε τη χρήση και την κοινοποίηση των ευαίσθητων προσωπικών σας στοιχείων αποκλειστικά σε σκοπούς που είναι απαραίτητοι για την παροχή των Υπηρεσιών που έχετε ζητήσει.
• Έχετε το δικαίωμα να μην υφίστασθε διακρίσεις λόγω της άσκησης οποιουδήποτε εξ αυτών των δικαιωμάτων ή άλλων δικαιωμάτων που προβλέπονται από τον CCPA.
• Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας, στην οποία βασίζεται η επεξεργασία.

Θα απαντήσουμε σε επαληθεύσιμα αιτήματα καταναλωτών εντός σαράντα πέντε (45) ημερών από την παραλαβή τους. Η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί κατά σαράντα πέντε (45) επιπλέον ημέρες, όταν αυτό είναι ευλόγως απαραίτητο, υπό την προϋπόθεση ότι θα σας ενημερώσουμε για την παράταση. Η άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα δεν ενέχει καμία χρέωση για εσάς.

Χρήστες σε άλλες πολιτείες των ΗΠΑ

Ορισμένες πολιτείες των ΗΠΑ, μεταξύ άλλων η Βιρτζίνια, το Κολοράντο, το Κονέκτικατ, το Τέξας, το Όρεγκον και η Μοντάνα και άλλες, έχουν θεσπίσει ολοκληρωμένη νομοθεσία για την προστασία του απορρήτου, η οποία παρέχει στους κατοίκους τους ορισμένα δικαιώματα ως προς τα προσωπικά τους δεδομένα. Εάν είστε κάτοικος πολιτείας στην οποία εφαρμόζεται σχετική νομοθεσία για την προστασία του απορρήτου, ενδέχεται να έχετε ορισμένα ή όλα από τα ακόλουθα δικαιώματα, ανάλογα με την πολιτεία όπου κατοικείτε:

• Δικαίωμα πρόσβασης και λήψης αντιγράφου των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα αίτησης διόρθωσης ανακριβών προσωπικών δεδομένων.
• Δικαίωμα αίτησης διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων.
• Δικαίωμα εξαίρεσης από την πώληση των προσωπικών σας δεδομένων, τη στοχευμένη διαφήμιση και, σε ορισμένες πολιτείες, την κατάρτιση προφίλ που έχει νομικές συνέπειες ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.
• Δικαίωμα λήψης των προσωπικών σας δεδομένων σε φορητή και εύχρηστη μορφή (φορητότητα δεδομένων).
• Δικαίωμα να μην υφίστασθε διακρίσεις λόγω άσκησης των δικαιωμάτων σας σχετικά με το απόρρητο.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία της πολιτείας, θα λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας πριν από την επεξεργασία ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τις θρησκευτικές πεποιθήσεις, πληροφορίες σχετικά με την υγεία, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την ιθαγένεια ή το καθεστώς μετανάστευσης, γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα και δεδομένα ακριβούς γεωγραφικού εντοπισμού. Η ExpressVPN δεν πωλεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους Προκειμένου να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα ή εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία του απορρήτου που προβλέπει η νομοθεσία της πολιτείας σας, επικοινωνήστε μαζί μας, όπως περιγράφεται στην παρακάτω ενότητα «Τρόπος επικοινωνίας με την ExpressVPN». Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας, η νομοθεσία ορισμένων πολιτειών ενδέχεται να σας επιτρέπει να ζητήσετε την επανεξέταση της απόφασής μας επικοινωνώντας μαζί μας και θα απαντήσουμε στο αίτημά σας επανεξέτασης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Χρήση από παιδιά

Δεν προσφέρουμε τις Υπηρεσίες μας για χρήση από παιδιά και, ως εκ τούτου, δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας Προσωπικά δεδομένα από ή/και σχετικά με άτομα ηλικίας κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών ή κάτω από το όριο ενηλικίωσης που ισχύει στη δικαιοδοσία της κατοικίας τους ή από την οποία χρησιμοποιούνται οι Υπηρεσίες. Εάν είστε κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών ή κάτω από το όριο ενηλικίωσης που ισχύει στη δικαιοδοσία όπου κατοικείτε ή από την οποία χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, μην μας παρέχετε Προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συμμετοχή γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Επιπλέον, συμμορφωνόμαστε με τον Νόμο των ΗΠΑ για την Προστασία του απορρήτου των παιδιών στο διαδίκτυο (Children’s Online Privacy Protection Act, «COPPA») και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά στοιχεία από παιδιά ηλικίας κάτω των δεκατριών (13) ετών. Για τους σκοπούς του UK GDPR και του DPA 2018, δεν προτιθέμεθα να προσφέρουμε υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας απευθείας σε παιδιά. Όταν η συγκατάθεση αποτελεί τη νόμιμη βάση για την επεξεργασία, η συγκατάθεση παιδιού ηλικίας κάτω των δεκατριών (13) ετών πρέπει να παρέχεται ή να εγκρίνεται από το πρόσωπο που έχει τη γονική μέριμνα, σύμφωνα με το άρθρο 9 του DPA 2018. Σε περίπτωση που αντιληφθούμε ότι παρέχετε Προσωπικά δεδομένα κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας περί απορρήτου, διατηρούμε το δικαίωμα να τα διαγράψουμε. Εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να έχουμε στην κατοχή μας τέτοιες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας, όπως περιγράφεται στην παρακάτω ενότητα «Τρόπος επικοινωνίας με την ExpressVPN».

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να τροποποιούμε κατά διαστήματα την Πολιτική απορρήτου μας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις αρχές περί απορρήτου. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ενημερώνουμε μέσω email ή με εμφανή σχετική ανακοίνωση στον Ιστότοπό μας πριν από την έναρξη ισχύος των αλλαγών. Η συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών ή/και της πρόσβασης στον Ιστότοπο μετά την εν λόγω ενημέρωση συνιστά αποδοχή της επικαιροποιημένης Πολιτικής απορρήτου.